Por que contratar a un community manager

A lo mejor piensas que contratar un Community Manager no tiene sentido cuando es un trabajo a la alcance de la mano de todos, darte de alta en las redes sociales es gratuíto y subir publicaciones es muy fácil.

Un community manager es aquella persona que se encarga de crear y cuidar comunidades entorno a las empresas. Gestionar social media en plena era de las redes sociales y la comunicación 2.0, conlleva una gran inversión de tiempo y destreza.

Razones por las que debes contratar a un community manager:

Gestionar la imagen digital de tu empresa.

La primera impresión es muy importante, y el usuario no dudará en pasar de tu negocio sino encuentra lo que busca.

Hay que transmitir claramente el mensaje que quieras hacer llegar al usuario.

Hay que saber que datos analizar y con qué herramientas, estar al tanto de las acciones de la competencia nos ayuda a saber si vamos por el buen o mal camino.

Atender a tu comunidad.

Las redes sociales son el medio más sencillo, cómodo y rápido para conectar al usuario con las empresas. Esto puede suponer un desafío para éstas, pero también puede ser beneficioso y conducir a la fidelización de posibles clientes para nuestra marca.

Creación constante de contenidos.

El contenido es fundamental tiene que ser constante y con valor para tus seguidores y futuros miembros de tu comunidad.

Adaptación contínua a las nuevas tendencias. 

Tu negocio necesita de alguien que sepa estar al día en las últimas tendencias en redes sociales para no quedarse atrás, cada día nacen nuevas herramientas, servicios y plataformas.

Realizar campañas en redes sociales.

Para crear una campaña de éxito en las redes sociales, vas a necesitar a una persona que sepa planearla y organizarla, además de saber investigar y analizar a tu cliente objetivo. Un community manager va a tener un conocimiento sólido de cómo crear una campaña potente para tu marca.

Posicionar tu negocio en los buscadores. SEO

Los community manager dedican mucho tiempo a esta labor además de conocer y tener habilidad en herramientas que ayudarán a tu marca a posicionar el contenido. Buen conocimiento SEO.

El community manager va a saber SEO, es decir, posicionar tu marca en los resultados de búsqueda orgánica (los que no son pagados).

El SEO es fundamental para hacer más útil tu página web o blog tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda. Puesto de forma más sencilla: conseguirás aparecer más arriba en el buscador Google.

Hacer que tu audiencia crezca

Si queremos que nuestra marca triunfe tenemos que crear audiencia y esto lleva tiempo y mucho trabajo.

Un community manager tiene que leer saber escuchar, participar y comentar, hay que aumentar los usuarios pero no solo en cantidad sino también en calidad.

Analizar a la competencia.

Es fundamental tener a alguien que sepa escuchar proactivamente a los usuarios. Entendiendo lo que demandan y saber resolver sus dudas y susproblemas en el menor tiempo posible.

La Empatía en las redes sociales.

Hay muchas definiciones de la empatía, según la Real Academia es definida como la "Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro".

Considero que la definición más acertada y que todo el mundo entiende, es saber ponernos en el lugar de la otra persona para ofrecerle lo que necesita, sentir como siente tu cliente, ver la situación desde sus ojos.

Vamos a cultivar ciertas habilidades que nos ayudarán a conseguir estos objetivos de un modo más directo. Esta habilidad claramente es la empatía. 

En mi trabajo, community manager, o lo que es lo mismo gestor de redes sociales, quiero especializarme en conectar con mi cliente para poder así potenciar su trabajo y conseguir aquellos objetivos que el necesita, ventas, "engagement", ... 

Podemos presumir de que en Em'path'y esta habilidad es nuestra identidad y el camino por el que vamos  a empezar a andar va a ser siempre dentro de esta senda del conocimiento y del aprendizaje a cerca de las personas o de las empresas a las que vamos a representar.