Hay muchas definiciones de la empatía, según la Real Academia es
definida como la "Identificación
mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro".
Considero que la definición más acertada y que todo el mundo
entiende, es saber ponernos en el lugar de la otra persona para ofrecerle lo
que necesita, sentir como siente tu cliente, ver la situación desde sus ojos.
Vamos a cultivar ciertas habilidades que nos ayudarán a conseguir estos objetivos de un modo más directo. Esta habilidad claramente es la empatía.
En mi trabajo, community
manager, o lo que es lo mismo gestor de redes sociales,
quiero especializarme en conectar con mi cliente para poder así potenciar su
trabajo y conseguir aquellos objetivos que el necesita, ventas,
"engagement", ...
Podemos presumir de que en Em'path'y esta habilidad es nuestra identidad y el camino por el que
vamos a empezar a andar va a ser siempre dentro de esta senda del
conocimiento y del aprendizaje a cerca de las personas o de las empresas a las
que vamos a representar.
